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Le présent site preprod.balletto.fr est édité par la SAS BALLETTO, nom commercial Balletto Dance Shop, au capital de 1 428 €, située au 25, rue Condillac, 33000 Bordeaux.
Téléphone : +33 (0)5 57 30 17 57
Numéro d’immatriculation au RCS : 879791374
Numéro de TVA intracommunautaire : FR60 879791374
Le site est hébergé chez OVH. Le développement a été réalisé par la Société Fière Allure (https://www.fiere-allure.com).
Les CGV sont applicables exclusivement à la vente en ligne des produits commercialisés par Balletto Dance Shop, sur son seul site marchand preprod.balletto.fr.
Elles sont rédigées en langue française. En cas de doute sur l’interprétation d’une traduction, seule la version originale en français fera foi.
Les CGV régissent exclusivement les contrats de vente en ligne conclus entre Balletto Dance Shop (le vendeur) et des consommateurs (les acheteurs ayant cette qualité).
Elles constituent, avec l’email de confirmation de commande, le seul document contractuel.
Elles ne font pas obstacle au droit de rétractation prévu par la loi.
Les CGV sont accessibles à tout moment sur le site. Le consommateur les accepte sans réserve en cochant la case prévue à cet effet lors de la commande.
Le vendeur peut modifier les CGV à tout moment, sans avertissement et sans indemnité.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Si une clause est jugée nulle, elle sera réputée non écrite, sans remettre en cause les autres clauses.
L’inapplicabilité temporaire ou définitive d’une ou plusieurs clauses ne vaut pas renonciation à leur application.
Le consommateur peut obtenir des informations supplémentaires sur simple demande au service client.
Chaque produit est accompagné d’un descriptif mentionnant ses caractéristiques essentielles.
Le consommateur qui commande sans avoir demandé d’informations complémentaires est réputé accepter le produit tel quel.
Les photographies sont non contractuelles. Des écarts peuvent exister (couleur, matière, finitions...).
Les erreurs typographiques sont possibles.
Conformément à l’article L.113-13 du Code de la consommation, les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison.
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande et ajoutés au montant total.
Le total à payer est affiché sur la page de confirmation de commande.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment.
Cependant, le prix applicable est celui en vigueur à la date de la commande.
Pour commander, le client remplit son panier, sélectionne les produits (taille, couleur, quantité), puis clique sur « ajouter au panier ».
Il valide ensuite la commande en cochant la case « J’ai lu les conditions générales de vente et j’y adhère sans réserve ».
Un email de confirmation est ensuite envoyé.
Le consommateur doit fournir des informations exactes et complètes (email, adresse, nom, prénom, téléphone).
En cas d’erreur de saisie, la responsabilité du vendeur ne pourra être engagée.
Toute modification après confirmation est soumise à acceptation du vendeur et à la disponibilité des produits.
Elle doit intervenir avant la préparation de la commande (en général 24h, mais ce délai peut être plus court).
Le vendeur peut refuser une modification tardive.
Le vendeur se réserve le droit de refuser une commande pour motif légitime (quantité anormale, litige existant, etc.).
En cas de refus, le remboursement est effectué rapidement.
En cas d’indisponibilité d’un ou plusieurs produits, le vendeur en informe le client.
Il pourra proposer un produit équivalent ou un remboursement ou un avoir.
Le contrat peut être résolu par le vendeur dans les cas suivants :
Refus de réception de la part du client
Retour du colis pour cause d’adresse incorrecte
Non-paiement
Dans ces cas, les acomptes versés restent acquis au vendeur en tant qu’indemnité.
Le client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
Aucun justificatif n’est requis. Les frais de retour sont à la charge du consommateur.
Pour exercer ce droit, un email doit être envoyé à contact@ballettodanceshop.com, mentionnant le numéro de commande, le nom et prénom du client, et toute information utile.
Le remboursement s’effectue dans un délai de 3 jours après réception conforme des produits retournés.
Les produits doivent être dans leur état d’origine (non portés, non lavés, avec étiquettes, dans l’emballage d’origine, avec la facture).
Tout retour non conforme sera refusé.
Les risques liés au retour incombent au client. Il est recommandé d’utiliser un envoi avec suivi, remise contre signature, et assurance.
En cas d’erreur de taille ou de coloris, Balletto renvoie gratuitement le bon produit après retour du client à ses frais (en Colissimo uniquement).
Les produits doivent être retournés sous 14 jours à l’adresse :
Balletto Dance Shop, 25 Rue Condillac – 33000 Bordeaux.
Conditions :
Articles soldés ou en promotion : ni repris, ni échangés, ni remboursés
Collants, sous-vêtements, accessoires cheveux : ni échangés, ni remboursés
Produits personnalisés : ni échangés, ni remboursés
Produits ouverts pour des raisons d’hygiène : non repris
Articles retournés : intacts, avec étiquettes, emballage d’origine, non lavés, non portés
Tout retour non conforme sera refusé.
Balletto se réserve le droit de proposer un avoir ou un remboursement.
Le paiement est exigible dans son intégralité dès validation de la commande.
Il s’effectue via une plateforme sécurisée du Crédit Lyonnais (LCL) ou par virement.
Les données bancaires ne transitent pas par le serveur du vendeur.
Les retards liés à des causes extérieures ne donnent droit à aucune indemnisation.
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée.
En cas de réception sans réserve, le produit est réputé accepté en l’état.
En cas de détérioration, le client doit :
émettre des réserves à la réception
confirmer ces réserves au transporteur par lettre recommandée sous 3 jours
En cas de non-conformité, le client peut demander un échange ou la résolution de la vente.
Tous les produits bénéficient :
de la garantie légale de conformité (articles L.211-4 à L.211-14 du Code de la consommation)
de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)
En cas de défaut, le produit peut être échangé ou remboursé.
Réclamations à adresser au Service Client de 14h à 17h, du lundi au vendredi
Téléphone : 05 57 30 17 57
Email : contact@ballettodanceshop.com
Le vendeur n’est pas responsable des erreurs du client, ni des cas de force majeure ou faits imprévisibles.
Son obligation est de moyen : il est réputé avoir rempli sa mission une fois le colis remis au transporteur.
La preuve est apportée par le bordereau de dépôt signé.
En cas d’inexécution par le client, les acomptes restent acquis au vendeur.
La commande peut être résolue par lettre recommandée avec accusé de réception. Elle est acquise de plein droit, sans formalité judiciaire.
Les éléments du site sont la propriété exclusive de l’éditeur.
Ils sont protégés par les droits d’auteur, marques et brevets.
Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite.
La collecte et l’utilisation des données sont soumises au consentement du client.
Elles servent uniquement à la gestion des commandes.
Elles ne sont pas partagées avec des tiers, sauf prestataires de paiement et transport.
Le client peut accéder, modifier ou supprimer ses données à tout moment, conformément au RGPD.
En cas de litige, le client s’engage à entamer une conciliation directe avec le vendeur pendant 30 jours ouvrables.
Réclamation à envoyer à : contact@ballettodanceshop.com
En cas de litige, la juridiction compétente est celle du domicile du défendeur.
Article L211-4 du Code de la consommation
Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat. Il répond aussi des défauts liés à l’emballage, montage ou installation.
Article L211-5
Le bien doit :
Être propre à l’usage habituel
Correspondre à la description du vendeur
Présenter les qualités annoncées
Article L211-12
L’action en garantie de conformité se prescrit par deux ans.
Article 1641 du Code civil
Le vendeur est responsable des vices cachés qui rendent le bien impropre à son usage.
Article 1648 du Code civil
L’action en garantie des vices doit être engagée dans les deux ans suivant la découverte du défaut.